Preguntas Frecuentes (FAQ)

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1. ¿Cuáles son los requisitos para alquilar un scooter?

• Debes tener al menos 18 años, presentar un documento de identidad válido (cédula de identidad o pasaporte) y confirmar que cumplirás con las leyes locales de tránsito.
   

2. ¿Cómo puedo alquilar un scooter?

• Los scooters están disponibles de 9:00 AM a 7:00 PM. Puedes recoger y devolver el scooter en nuestra tienda o en el punto de alquiler especificado. También ofrecemos entrega a domicilio bajo ciertas condiciones.
   

3. ¿Qué sucede si no devuelvo el scooter a tiempo?

• Hay 30 minutos de gracia. Después de ese tiempo, se aplica una penalización de $7,500 CLP cada 6 horas, hasta un máximo de 48 horas. Si no se devuelve dentro de 48 horas, el scooter se considera perdido y se cobrará el valor total de reposición.
   

4. ¿Qué incluye el precio del alquiler?

• El alquiler no incluye seguro. El cliente es responsable de los daños, robos o accidentes durante el alquiler.
   

5. ¿Cuál es el monto del depósito?

• El depósito varía según la cantidad de scooters alquilados:

  • 1 scooter: $200 USD

  • 2 scooters: $380 USD

  • 3 scooters: $550 USD

  • 4 scooters: $700 USD

  • 5 scooters: $850 USD

  • 6 o más scooters: $150 USD por cada scooter adicional.
     

6. ¿Qué sucede si el scooter se daña o se pierde?

• El cliente es responsable de los costos de reparación o reposición, los cuales se deducirán del depósito.
   

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos tarjeta de crédito, débito, efectivo o transferencia bancaria.
   

8. ¿Qué hago si tengo un problema técnico con el scooter?

• Si tienes un problema técnico, contáctanos inmediatamente. Si es necesario, te proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional, si está disponible.
   

9. ¿Puedo cancelar mi reserva?

• Las cancelaciones con más de 48 horas de antelación reciben un reembolso completo. Si la cancelación ocurre dentro de las 48 horas previas al alquiler, no se realizará reembolso.
   

10. ¿Qué pasa si las condiciones climáticas son malas durante mi alquiler?

• Si las condiciones climáticas son inseguras, como lluvia intensa o vientos fuertes, el alquiler puede ser cancelado o pospuesto. Se evaluará un reembolso parcial o total dependiendo de la situación.
   

11. ¿Puedo subarrendar el scooter a otra persona?

• No, está prohibido subarrendar o ceder el scooter a terceros sin nuestra autorización.
   

12. ¿Qué pasa si el scooter es robado?

• Si el scooter es robado, debes denunciarlo a la policía dentro de las 24 horas y reportarlo a nuestra oficina. El costo de reposición será deducido del depósito.
   

13. ¿Cómo debo devolver el scooter?

• El scooter debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, exceptuando el desgaste normal por uso. Los daños o pérdidas serán descontados del depósito.
   

14. ¿Puedo alquilar un scooter por solamente por algunas horas?

• Sí, aunque se paga igualmente el dia completo
   

15. ¿El depósito se puede pagar en efectivo?

• Sí, el depósito puede pagarse en efectivo, pero te recomendamos pagar con tarjeta de crédito o débito para un proceso más rápido de reembolso.
   

16. ¿Puedo modificar o extender mi reserva?

• Sí, puedes modificar o extender tu reserva, pero asegúrate de hacerlo antes de la fecha de inicio del alquiler para evitar cargos adicionales.
   

17. ¿El scooter tiene límite de velocidad?

• El scooter tiene una velocidad máxima de [25km/h], pero se recomienda mantener siempre una velocidad segura, especialmente en áreas con tráfico o peatones.
   

18. ¿Puedo usar el scooter en la lluvia?

• No se recomienda usar el scooter en condiciones de mal tiempo, como lluvia intensa, ya que puede ser peligroso y afectar el funcionamiento del scooter.
   

19. ¿Puedo alquilar más de un scooter?

• Sí, puedes alquilar tantos scooters como desees. El depósito es escalonado según la cantidad de scooters que alquiles.
   

20. ¿Qué sucede si el scooter tiene una avería durante el alquiler?

• Si el scooter presenta una avería, contáctanos inmediatamente para que podamos proporcionarte un reemplazo o asistencia.
   

21. ¿Puedo cancelar el alquiler si ya recogí el scooter?

• Si decides cancelar el alquiler después de haber recogido el scooter, no se realizará un reembolso, ya que el alquiler ya ha comenzado.
   

22. ¿Es necesario reservar el scooter con antelación?

• Aunque no es obligatorio, recomendamos hacer la reserva con anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporadas altas.
   

23. ¿El alquiler tiene algún cargo adicional?

• El alquiler tiene cargos adicionales por devoluciones tardías y daños al scooter, los cuales serán descontados del depósito.
   

24. ¿Puedo usar el scooter fuera de la ciudad?

• Los scooters deben ser usados dentro de las áreas designadas. El uso fuera de estas áreas puede estar sujeto a restricciones.
   

25. ¿Hay descuentos para alquileres largos?

• Sí, ofrecemos tarifas con descuentos si alquilas un scooter por una semana o más.
   

26. ¿Puedo devolver el scooter fuera de horario?

• Los scooters deben devolverse dentro del horario establecido (9:00 AM a 7:00 PM). Si necesitas devolverlo fuera de horario, contáctanos para discutir opciones.
   

27. ¿Qué debo hacer si el scooter se daña durante el alquiler?

• Si el scooter se daña, debes reportarlo inmediatamente. El costo de reparación o reposición será descontado del depósito.